| статус | описание |
|---|---|
| принят | Заказ сформирован полностью и поступил в лабораторию. |
| в работе | Оператор лаборатории ознакомился с заказом и поставил его в очередь на исполнение. |
| возврат | Заказ возвращается в случае невозможности исполнения или по просьбе клиента. |
| готов | Заказ полностью выполнен. |
| выдан | Заказ выдан клиенту. |
Для более точного отслеживания процесса выполнения заказа, отправленного из личного кабинета, введена система статусов заказа и их смена после прохождения очередного этапа от оформления до выдачи клиенту.
Статус "принят" устанавливается автоматически программой после отправки заказа. Сообщение о присвоении статуса "принят" пользователь получает сразу в окне отправки заказа.
Статус "в работе" назначается лично оператором фотолаборатории. Просмотр заказов и формирование очереди на печать оператор осуществляет в рабочее время (см. график работы - печать фотографий).
Статус "возврат" присваивается заказу, выполнить который нет возможности, или по личной просьбе клиента об отмене.
Статус "готов" означает полное выполнение заказа и возможность его получения клиентом в рабочие часы лаборатории (см. график работы - приём и выдача заказов).
Статус "выдан" заказ получает после выдачи его клиенту.
Вся информация о заказах, имеющих статусы "принят", "в работе" и "готов", находится в личном кабинете в разделе "Заказы" и относятся к текущим заказам, по которым лаборатория отчитывается о их наличии перед клиентом.
Информация о заказах со статусом "выдан" и "возврат" помещается в раздел "Архив" и используется клиентом на своё усмотрение. После выдачи заказа на руки лаборатория не располдагает информацией о его дальнейшей судьбе.